谈市场调查与可靠性的关系
mosch 
不知道多少可靠性工程师参与过市场调查，呵呵，我相信机会是没有了。
我到是参与过的，觉得对可靠性工作是有很大帮助的。可能大家会不相信，这东西属于市场专业人员的工作和我们有啥关系呢。
说实在的我刚开始的时候也是这么认为的，不过参与过了以后就不这么想了。市场人员对于技术了解很少，他们更加需要我们的帮助。不知道大家知道moto的alt否，这个加速应力测试只有专业的可靠性工程师才知晓，如果不是可靠性工程师提议来做市场宣传我想不会在moto的手机产品广告中出现的，当然了我是认为有很大的进步了，不知道其他人是怎么想的，当然了消费者开始是不知道这么个技术的，这还需要进行宣传和教育，如果做好了那么一大片市场就都是moto的了。
好了，还是说正题吧。相信大家都会碰到产品保修期的问题，一般都是一年。但是有些产品会有两年甚至三年，为什么呢，怎么定呢。这可是和产品密切相关的，在一切都要求降低成本的今天无疑是及其重要的。那么我们就需要去做调查，去了解普通消费者一般使用多长时间会进行产品的升级换代，如果一般都是一年到两年，那么我们制定两年的保修期是可行的。而且我们制定两年的保修期还要可促进那些不愿意换代的用户购买新的产品，从而增加市场容量。毕竟维修成本放在那，如果不换新的到时候就需要面临维修的问题，想想修还不如去买个新的呢，这样一来就增加了一个消费者咯。另外如果他不买新的那么我们的维修是可以赚钱的，两个都可以啦。这也是可靠性的工作哦，如果你做好了，那么你的老板所看到的就是你为公司创造了效益，而不是整天认为你没做什么。
如果某个产品用户一般都想5年以后才换，那么可靠性工程师就需要考虑实现5年是否可行，成本会增加多少，如果我之做三年是否可以，用户对于成本是否会接受等等。参与和不参与是完全不同的概念哦，不参与的话市场就会带回来一个5年的可靠性需求，也许可以做出来，但是成本极高没有市场，从而公司没有营利，你想选那个，是想把你的能力展示出来还是选择被动接受，我想两者对个人和公司都是完全不一样的，就看你怎么选了。
好了，再说一下设计的部分吧。很多设计其实用户都是有想法的，那么我们就可以然市场去做相应的调查啊，例如手机用户对于翻盖的一般每天打开关闭多少次呢，如果过在生命周期中一共需要2万次，那么我们设计的时候就需要超过这个次数，否则我们就等着用户抱怨吧，用户也许会上当一次，但是不会有第二次的。再者电脑的自动备份系统，这很好啊，有了这个800免费电话可以省很多哦，电话费用和人工费用都减少了啊，而且维修时间也少了啊，可靠性不是提高了吗，另外成本还降低了。不要和我说这不是可靠性哦。
其实有很多了，先写这么多吧，大家也可以把自己的想法分享出来啊。
其实我想说的是可靠性工作不是大家所想的那么一点，有很多了，有很多可以体现你可靠性价值的地方，关键就是看你是否真的做了。
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